Kun teet tilauksen LuKLabelin verkkokaupassa, haluamme varmistaa, että tiedät mitä tapahtuu seuraavaksi. Tässä artikkelissa kerromme, miten tilaus etenee ja mitä voit tehdä, jos mietit missä tilauksesi on.
Mitä tapahtuu tilauksen jälkeen?
Kun tilaus on tehty verkkokaupassamme, saat automaattisesti tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Tämä vahvistaa, että tilaus on vastaanotettu järjestelmäämme.
Kun tilaus etenee käsittelyyn ja lähtee toimitukseen, lähetämme yleensä myös toimitusvahvistuksen, jossa voi olla mukana seurantatiedot.
Jos et löydä tilausvahvistusta, suosittelemme tarkistamaan myös sähköpostin roskapostikansion.
Kuinka kauan toimitus kestää?
Toimitusaika riippuu tuotteesta ja toimitustavasta. Suurin osa tilauksista saapuu perille normaalisti arvioidussa ajassa.
Yleinen toimitusaika Suomeen on yleensä noin 5–12 arkipäivää.
Joissakin tapauksissa toimitus voi kestää hieman pidempään esimerkiksi:
- sesonkien aikana
- kuljetusruuhkien vuoksi
- kansainvälisen kuljetuksen vuoksi
Miksi tilauksen seuranta ei aina päivity heti?
Joskus seurantatiedot eivät päivity heti vaikka paketti olisi jo matkalla. Tämä on melko tavallista kuljetuksissa.
Useimmiten paketti on jo siirtynyt kuljetukseen, vaikka seuranta päivittyisi hieman viiveellä.
Tuleeko tilaukseni varmasti perille?
Valtaosa tilauksista saapuu asiakkaille normaalisti ilman ongelmia. Joskus kuljetuksissa voi olla viivettä, mutta useimmiten paketti on matkalla ja saapuu perille pian.
Jos tilaus näyttää viivästyvän selvästi, asiakaspalvelumme auttaa mielellään tilanteen selvittämisessä.
Asiakaspalvelu auttaa aina
Jos sinulla on kysyttävää tilauksestasi, voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme verkkosivujen kautta. Pyrimme vastaamaan viesteihin mahdollisimman nopeasti.
Haluamme tehdä tilaamisesta mahdollisimman sujuvaa ja turvallista jokaiselle asiakkaalle.
0 comments